Public Service Lab

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Auf dem Weg
zu besseren Bürgerdiensten
– Verwaltung neu denken

Bessere Bürgerdienste, bessere Verwaltung — das ist das Anliegen des ›Public Service Lab‹. Durch Konferenzen, Workshops und Artikel führt es Verwaltungs­mitarbeiter­*innen und Beamt*innen an nutzerzentrierte Arbeits­praktiken heran, unterstützt sie im Kulturwandel und adressiert die Heraus­forderungen der digitalen Transformation.

Es zeigt auf, wie Dienste günstiger und schneller entwickelt werden können und besser für ihre Nutzer*innen funktionieren. Die Initiator*innen arbeiteten in und mit Regierungen und Verwaltungen in Europa, Asien und dem Nahen Osten.

Handwerkszeug für digitale Transformation aus­probieren
In interaktiven Workshops haben Sie die Möglichkeit, Methoden auszuprobieren, die Kreativität und nutzer­zentriertes Denken in Ihren Arbeitsalltag bringen werden.
Inspiration für Veränderung finden
Eine Reihe von sorgsam ausgewählten Präsentationen zeigt, wie andere deutsch­sprachige Verwaltungs­mitarbeiter­*innen die Digitali­sierung von Bürger­services und internen Prozesses angehen und welche Lehren sie gezogen haben.
Vision und Kulturwandel schaffen
Teilen Sie Ihre Meinung und Expertise und entwickeln Sie Ideen, was sich ändern soll, um eine moderne Verwaltung zu schaffen.
Gleichgesinnte finden
Knüpfen Sie neue Kontakte zu anderen, die auch Verän­de­rungen wagen wollen und vor gleichen Heraus­forderungen stehen.
 

nächste veranstaltung

 

Freitag, 14. Oktober 2022
Freiburg im Breisgau
von 10 bis 16.30 Uhr

 

interaktive formate


Impulsvorträge
von innovativen Ver­waltungs­mit­arbeiter­*innen


Intensivworkshops
zur Praxis des nutzer­zentrierten, agilen Arbeitens


Diskussionsrunden
mit Macher*innen und Entscheider­*innen

Erfahren Sie mehr über den Public Service Lab Day 2022:
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Videoarchiv
Präsentationen und Vorträge von vergangenen Veranstaltungen des Public Service Lab auf YouTube


Vorträge ansehen
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Textbeiträge
Artikel aus den deutschen Ausgaben der Service Gazette zu Verwaltungs­trans­formation, Digitalisierung und Design


Artikel lesen
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neueste service gazette-beiträge

Begleitend zu den jährlichen Veranstaltungen erscheint seit 2017 eine gedruckte deutsche Ausgabe der Service Gazette. In über 40 Beiträgen zeigen Autor*innen aus Verwaltung und Beratung auf, wie nutzerzentrierte Ver­waltungs­trans­for­mation aussehen kann. Die Artikel sind zudem online auf Medium.com zu finden.
Beträge lesen

Wir können es besser

Manifest für eine richtig digitale Verwaltung
—von Jan-Ole Beyer & Simone Carrier

Artikel lesen

Innovation in Zeiten der Covid-Disruption

Die Arbeit des Innovationsbüros des BMFSFJ
—von Lilian Emonds & Mads Pankow

Artikel lesen

Zu gerechteren Services

Wie digitale Verwaltungsservices inklusiver, barrierefreier und fairer werden
—von Dr. Katrin Dribbisch & Martin Jordan

Artikel lesen


»Es muss effizient sein. Es muss vor allem kunden­orientiert sein. Wie kann ich dem Menschen das Leben erleichtern? Und nicht: Wie kann ich etwas so kompliziert machen, dass davon möglichst selten Gebrauch gemacht wird?«

Dr. Angela Merkel
über eGovernment-Dienste bei der Vorstellung des Jahresberichts des Nationalen Normenkontrollrats, 19. Oktober 2015

 

teilnehmende organisationen

Logo des BMI
Logo der Senatsverwaltung der Stadt Berlin
Logo des Landes Nordrhein-Westfalen
Logo der Freien Hansestadt Bremen
Logo der Stadt Freiburg
Logo der Freien und Hansestadt Hamburg
Logo der Stadt Köln
Logo der Stadt Konstanz
Logo der Stadt Wolfsburg

 

 

initiiert von


Dr. Katrin Dribbisch

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Martin Jordan

Twitter | Martin Jordan on Twitter   LinkedIn | Martin Jordan on LinkedIn

Simone Carrier

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in der presse

Machen statt diskutieren – Gute Digitalisierung geht nur nutzerzentriert

Artikel auf Future 4 Public lesen

Helfen statt Stempeln – Wie das Public Service Lab die deutsche Bürokratie aufräumen will

Artikel auf FR.de lesen

Anti-Bürokratin Katrin Dribbisch: „Man muss mitreißen, motivieren, überzeugen!“

Artikel auf Handelsblatt.com lesen

›Public Service Lab‹ ist eine unabhängige Initiative von Dr. Katrin Dribbisch, Martin Jordan und Simone Carrier. Die Arbeit ist ehrenamtlich und steht in keinerlei Zusammenhang zu Arbeitgeber*innen oder Auftraggeber*innen.